dringende frage zu klassen und methoden ( klassendiagramm)

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hallo,

ich entwickle gerade ein it help desk ticket system und sitze wie einige mitbekommen haben am klassendiagramm.

jetzt stell ich mir die frage ... was für klassen und methoden so gebraucht werden. ich hab momentan ne klasse für den user, eine klasse für das problem eine datenbankklasse mit der connect methode und eine server klasse für den tomcat server. aber das ist nicht alles aber da ich halt noch newbie bin und noch nie ein klassendiagramm bzw. so ein großes projekt realisiert habe, steh ich jetzt da. ich hab die aufgabe gestern nachmittag bekommen und soll bis heute mittag meinem chef das klassendiagramm vorlegen. wäre sehr geil wenn mir jemand von euch ein bisschen unter die arme greifen könnte.

danke
 
was willst du denn genau wissen ? wie ein klassendiagramm aussieht weißt du ?

wie soll das ganze ablaufen? man meldet sich im intranet an, dann kann man ein ticket erstellen ?
 
ja es geht auf jsp basis. läuft auf tomcat etc. . ich möchte wissen welche klassen und methoden im klassendiagramm alles enthalten sein müssen, da ich ehrlich gesagt noch nicht soviel ahnung von der materie habe und ich mit krassen aufgaben bombardiert werde und sehen muss wie ich klarkomme
 
hier ist sie :

an IT issues/intervention tracking tool.

The goal is to let business user posting through a form, an issue related to their IT environment (printer not working, pc can’t boot…) that IT guys can monitor and plan action, resolved with status changes…



As deliverables:

- 1 Functional/Technical Document including all functionalities that the system will support (creation of support case, modify a case, assign a case to an user, case history…)

- Implementation using Web front-end, postgres as database, and java as language of implementation. This will require the use of the JSP/Servlet, JDBC API running in Tomcat server + Apache for web proxy.
 
ahh wunderbar..da steht doch schon einiges drin

Du brauchst auf jeden Fall eine Klasse für nen User. Ein User kann ein Ticket erstellen, somit brauchst du wiederum ne Klasse für ein Ticket (oder Issue, wie auch immer du es nennen magst). Dazu kommt noch so eine Art Archiv in dem alle Tickets angezeigt werden. Eventuell mit sortieren.

Was in die User-Klasse muss weißt du denk ich mal selber. Zur Ticket-Klasse:

- Eintragungs-Datum
- Bereich (PC, Drucker, Monitor, etc. pp)
- Author (Assoziation auf User-Klasse 1:1)
- Arbeitsumfeld (Betriebsystem, Hardware u.s.w.)
- Status (neu, in Bearbeitung, beendet u.s.w.)
- Fehlerbeschreibung
- Bearbeiter


Desweiteren könntest du für jedes Issue eine eindeutige Nummer erstellen, was später in der DB als Primärschlüssel fungiert. Dadurch wird die Navigation und das Suchen auch einfacher. Wenn man zu nem User sagt "Suchen sie mal nach Fehlercode FE-134" wird er es mit sicherheit eher finden als wenn man sowas sagt wie "Suchen wie mal nach ' problem mit monitor flackern' "


So ne kleine Übersicht mit den häufigsten Problemen und Lösungen könntest du noch reinmachen...
 
cool mit so schnellen antworten hätte ich nicht gerechnet. das datenbankmodell hab ich ja schon fertig ;-) aber wie gesagt ich sitze noch am klassendiagramm. ist es richtig das ein klassendiagramm so sachen wie username, passwort etc. beinhaltet sowie methoden wie zb. passwort überprüfen() und sowas?
 
wie jetzt ? sag bloß du hast ein klassendiagramm dafür auf die schnelle gezaubert?zur not kannst du es mir auch auf ne mail addi schicken.

thx
 
http://mitglied.lycos.de/sebgehacked/

classdiagram.jpg
 
Geh mal auf die seltsamme Tripod seite da hab ich noch ne ZIP Datei hochgeladen mit den Java-Klassen


Beschreibung:

User ist selbsterklärend, Ticket:

Author - derjenige der das Problem eröffnet/einstellt
Components - wo die probleme auftreten (monitor, drucker, u.s.w.)
status - der status ebewn (neu, in bearbeitun u.s.w.)
topic - thema/überschrift des problems
uniqueId - eindeutige Id des fehlers
worker - derjenige der das problem bearbeitet
workingplaceinfos - infos zum betriebssystem, der hardware u.s.w.
archived - im archive oder nicht...

IdGenarator erzeugt einfach nur ne einduetige id, da musst du dir eben überlegen wie du das machst. dazu noch ein prefix..z.B. so:

Issue-001
Issue-002
Issue-003

u.s.w.


Die Verwaltungsklasse musst du natürlich überarbeiten da noch ein paar Sachen fehlen, evtl. könntest du das Factory-Pattern benutzen (siehe FAQ - Forum -> Design Patterns -> FactoryPattern). So musst du eben das ganze überarbeiten, ist nur ein ansatz
 
alter .... wie krass. vielen vielen dank. ist ja echt der hammer. sowas hätte ich nicht erwartet. ohh man ich glaub das rettet mich heute. würden wir uns kennen, würd ich dir dafür nen bier .. ach was sag ich nen ganzen kasten bier ausgeben. ich glaub ich werd mich mal hier registrieren. hier wird einem wirklich geholfen!!!

danke danke danke danke ;-)
 
ach übrigens: das Diagramm hab ich net zusammengeklickt, ich hab nur kurz die klassen zusammen geschrieben und mir mit dem IBM RAD das Diagramm erzeugen lassen 🙂
 
ist doch egal wie es entstanden ist, aber es ist einfach nur geil. nochmal ein dickes dankeschön an dich. übrigens kannst du jetzt das diagramm wieder editieren, wenn du willst. ist echt der hammer. das programm muss ich mir mal besorgen,
 
hm..ja..das kostet ne ganze stange geld 🙂

ich würd ja noch n bissl weiterbauen aber ich hab jetzt meetings bis heut abed um 18oo
 
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